Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Bedrijfsnaam: freshandclean.be (onderdeel van [Statutaire bedrijfsnaam])

Vestigingsadres: [Straat en huisnummer, Postcode en Woonplaats, België]

Ondernemingsnummer (KBO): [Jouw KBO-nummer]

Btw-identificatienummer: [Jouw btw-nummer]

E-mailadres: info@freshandclean.be

Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

freshandclean.be is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens zoals omschreven in de AVG/GDPR.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven op een nieuwsbrief of het opnemen van contact met onze klantenservice.

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel- en transactiegegevens: gekochte producten, besteldatum, betalingsstatus en factuuradres.
• Betaalgegevens: betaalmethode en betalingsstatus. Daadwerkelijke creditcard- of bankgegevens worden, waar van toepassing, rechtstreeks verwerkt door onze betaalpartner.
• Accountgegevens: gebruikersnaam en beveiligd opgeslagen wachtwoord, indien u een account aanmaakt.
• Elektronische identificatiegegevens: IP-adres, browsertype en websitegebruiksgegevens, voor zover deze worden verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën.

3. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

freshandclean.be verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of andere duidelijk omschreven doeleinden met relevante ontvangers, waaronder:

• Logistieke partners en koeriersdiensten: bijvoorbeeld bpost, PostNL of DPD, voor de levering van uw bestelling.
• Betaalproviders: bijvoorbeeld Mollie, Stripe of andere aangeboden betaalpartners, voor het veilig verwerken van betalingen.
• IT- en hostingdienstverleners: voor het hosten, beveiligen en onderhouden van onze webshop en databases.
• Boekhouders en fiscale adviseurs: voor onze boekhouding en wettelijke rapportageverplichtingen.

Wanneer deze partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, leggen wij passende contractuele afspraken vast. Sommige partijen kunnen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld voor wettelijke betalingscontroles. Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij voor een toepasselijk doorgiftemechanisme en passende waarborgen wanneer de wet dat vereist.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en eventuele juridische verplichtingen.

• Bestel- en factuurgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijn, die afhankelijk van de toepasselijke regels en de datum van het document doorgaans 7 jaar of langer kan bedragen.
• Klantaccounts: zolang uw account actief is. Na verwijdering wissen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor de afhandeling van geschillen.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt. Een beperkte registratie kan worden bijgehouden om uw uitschrijving te respecteren en aan te tonen dat aan uw verzoek gevolg is gegeven.

6. Beveiliging van uw persoonsgegevens

freshandclean.be neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding om gegevens tijdens de overdracht te versleutelen. Geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag is echter volledig risicovrij.

7. Wat zijn uw rechten?

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: waar van toepassing kunt u uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang. U kunt altijd bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via info@freshandclean.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen om uw gegevens te beschermen. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

8. Cookies

freshandclean.be maakt gebruik van functionele cookies en kan, afhankelijk van uw instellingen en onze gebruikte diensten, analytische en marketingcookies gebruiken.

Een cookie is een klein tekstbestand dat in de browser van uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en het afrekenen.

Waar toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven. U kunt uw voorkeuren wijzigen via de cookiebanner of de beschikbare cookie-instellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van sommige websitefuncties beïnvloeden.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@freshandclean.be.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

freshandclean.be kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerkingen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.